很多网友经常在使用office文档进行办公的时候会遇到word打不开的情况，重启机器也解决不了，还有部分网友选择重装了office，或者干脆好重装系统，其实这个问题完全没必要大动干戈的
1、进入主界面进入【查杀木马】
原因分析：
一、感染性病毒感染电脑中所有exe文件后，导致打开word打不开怎么办,一般会产生Microsoft office word遇到问题需要关闭的提示，甚至重装office word都不能解决word文档打不开的问题。
二。word文件打不开，提示以Word安全模式打开，可能是normal.dot模板损坏了。
打开word提示出错，word打开文件出错怎么办
第一种情况，使用用金山卫士的木马查杀，可以帮助你解决病毒引起的打开word文件打不开问题。
2、然后点击【快速扫描】即可
最后一种情况，找到%appdata%\microsoft\templates里的“normal.dot”删除，即可解决word文件打不开的问题。
操作方法：打开开始菜单——在“运行”里输入“%appdata%\microsoft\templates” 点击确定，然后删除normal.dot就可以了。
注意：templates文件夹是隐藏着的，所以打开“工具”——“文件夹选项”——“查看”——勾选“显示隐藏的文件和文件夹”
